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令和3年4月の苦情件数

0件です

令和3年3月の苦情件数

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令和3年2月の苦情件数

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令和3年1月の苦情件数

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令和2年12月の苦情件数

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令和2年11月の苦情件数

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令和2年10月の苦情件数

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令和2年9月の苦情件数

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令和2年8月の苦情件数

1件です
[内容]
 連絡帳の入れ違いについて
[対応]
 必ず手渡しをして、名前を確認してから、かばんに入れることを徹底する。

令和2年7月の苦情件数

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令和2年6月の苦情件数

2件です
[内容]
 保育中の児童への接し方について
[対応]
 保護者と話す場を持ち、状況説明とともに保護者の思いを聞き取り、謝罪すべきところは謝罪し、理解をして頂いた。

[内容] 
 保育室のにおいが気になる
[対応] 
 着替えの洗濯時に柔軟剤の使用によるもので、個別の対応は難しいことを説明し理解をして頂いた。                                                                                                              

令和2年5月の苦情件数

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令和2年4月の苦情件数

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令和2年3月の苦情件数

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令和2年2月の苦情件数

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令和2年1月の苦情件数

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令和元年12月の苦情件数

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令和元年11月の苦情件数

1件です
〔内容〕
 食事指導と歌唱指導についてのあり方について

〔園の対応〕
 今後も園児の発達や状況を把握し、子どもに
 寄り添った保育に努めます。

令和元年10月の苦情件数

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令和元年9月の苦情件数

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令和元年8月の苦情件数

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令和元年7月の苦情件数

1件です
[内容]
 食事の介助について配慮の申し入れがあった。
[園の対応]
 個々の園児に応じた個別な介助をしていく。

令和元年6月の苦情件数

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令和元年5月の苦情件数

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平成31年4月の苦情件数

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平成31年3月の苦情件数

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平成31年2月の苦情件数

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平成31年1月の苦情件数

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平成30年12月の苦情件数

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平成30年11月の苦情件数

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平成30年10月の苦情件数

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平成30年9月の苦情件

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平成30年8月の苦情件

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平成30年7月の苦情件

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平成30年6月の苦情件

1件です。
[内容]
 半袖シャツや靴下が、保育園で無くなった。
[園の対応]
  私物の名前確認を行い、クラス全員の保護者に
 衣服混入の有無を、口頭や張り紙で行った。
 今後の確認を徹底する。

平成30年5月の苦情件数

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平成30年4月の苦情件数

0件です。

平成30年3月の苦情件数

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平成30年2月の苦情件数

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平成30年1月の苦情件数

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平成29年12月の苦情件数

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平成29年11月の苦情件数

0件です。

平成29年10月の苦情件数

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平成29年9月の苦情件数

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平成29年8月の苦情件数

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平成29年7月の苦情件数

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平成29年6月の苦情件数

1件です。
[内容]
 夜の忙しい時に電話があり、迷惑した。
[園の対応]
 夕方のお迎えの直前に、おでこを強打し、たんこぶができた状態のまま降園となっている為、園児の様子が気になり、電話したことを説明した。

平成29年5月の苦情件数

0件です。

平成29年4月の苦情件数

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平成29年3月の苦情件数

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平成29年2月の苦情件数

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平成29年1月の苦情件数

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平成28年12月の苦情件数

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平成28年11月の苦情件数

1件です。
〔内容〕(家から持参するお弁当について)
  朝、レトルトのお弁当を持参した際、このようなレトルトは、家では食べさせたことがないことを伝えたところ、園で提供できないと言われた。
〔園の対応〕
  入園の際に、ご説明させていただいております通り、一度も食べたことのない食材はアレルギーなども考慮し、園では提供できません。ですので、家から持参されるお弁当につきましても、普段ご家庭で食べている物を持ってきてください。

平成28年10月の苦情件数

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平成28年9月の苦情件数

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平成28年8月の苦情件数

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平成28年7月の苦情件数

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平成28年6月の苦情件数

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平成28年5月の苦情件数

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平成28年4月の苦情件数

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平成28年3月の苦情件数

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平成28年2月の苦情件数

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平成28年1月の苦情件数

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平成27年12月の苦情件数

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平成27年11月の苦情件数

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平成27年10月の苦情件数

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平成27年9月の苦情件数

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平成27年8月の苦情件数

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平成27年7月の苦情件数

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平成27年6月の苦情件数

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平成27年5月の苦情件数

1件です。

[内容]
体調不良などによるお迎えの基準について

[園の対応]
入園のしおり、重要事項説明書に明記し、入園の際に、ご説明をさせて頂いております通り、発熱の場合、児童の平熱なども勘案しますが、目安として37.5度以上で連絡をさせて頂いています。
38度以上になればお迎えをお願いしています。
また、熱が無くても、顔色や機嫌が悪かったり、嘔吐や下痢などの症状がある時は、連絡をして、お迎えにきて頂いています。
とご説明し、ご理解ご協力をお願いしました。

平成27年4月の苦情件数

0件です。